Žao mi je, Vaš ultra kredit koristimo za podjelu regresa

September 7 2012, 7:02 AM  by Ernad Husremović

Prijavio sam bhtelecom podršci sljedeći problem:

GSM Ultra broj 061457XXX, problem sa važenjem kredita

Posljednjih par dana dobijam poruke:

Vaš kredit iznosi 15.24 KM i krajnji datum vaenja vašeg Ultra kredita je 25.08.2012

Ovdje se očigledno radi o nekoj grešci. Naime, sva punjenja ovog broja su se desila u posljednjih 10-tak dana (sa broja 061170YYY).

Broj je u posljednjih mjesec-dva aktivno koritšten. 

Koji god razlog bio znam da nije u redu da sistem prihvati nadopune od po 10 KM i onda za par dana kaže da je ultra kredit istekao.

U očekivanju rješenja
Pozdrav,
-----

Ernad Husremović

Od help deska dobijam odgovor:

Postovani,

Validnost vašeg kredita je istekla 25.08.2012 u skladu sa izvršenom dopunom na Vas broj sa postpaid broja 14.08.2012 u visini od 3,00 Km sto je i produžilo validnost u roku od deset(10) dana. Nakon toga su na Vas broj vršene dopune M-commerce uslugom ali sa prepaid brojeva što ne produžava validnost kredita, nego samo uvećava stanje vašeg racuna za visinu poslanog kredita. Dakle nema nepravilnosti i validnost kredita se produžava u slučaju usluge M-commerce samo ako je poslan sa postpaid ili fixnog broja.

Uzvraćam novim pitanjem:

Hvala na odgovoru.

Nisam znao da se nadopuna sa ultre na ultra račun drugačije tretira.

Svejedno, niste mi ponudili konkretno rješenje.

Da li će dodatni kredit simboličnog iznosa sa mog postpaid telefona 061/141-ZZZ vratiti broj 061/457-XXX u punu funkciju ?

Ne čekajući odgovor, šaljem sa svog postpaid računa 0.5 KM.

Uredno dobijam potvrdu da je broj 061/457-XXX dopunjen.

Ali opet odgovor od one tete:

Žao nam je  ... Vaš ultra kredit nije validan. DOPUNITE GA ...

Možda da uvedu i novu, zabavniju poruku u igru:

Žao mi je, Vaš ultra kredit koristimo za podjelu regresa !

E ovo se zove profitabilno poslovanje ...

Tags

bosna, business, dunjaluk

929 views and 2 responses

  • Sep 7 2012, 7:39 AM
    Ernad Husremović responded:
    Evo novih infomracija od bhtelecom-ovaca:

    From : Ernad Husremovic
    Subject : GSM ultra kredit
    To : BH Line - Podrška korisnicima

    Fri, Sep 07, 2012 04:14 PM

    > U prethodnoj prepisci je pomenuto da se slanjem sredstava sa postpaid broja na prepaid broj produzava validnost kredita, sto znaci da se slanjem sredstava u visini od 1,00Km do 4,99Km datum validnosti produzava za 10 dana, od 5,00Km do 9,99KM za 45 dana itd i to od dana kada je dopuna izvrsena.Nadamo se da smo uspjeli dati odgovor na Vase pitanje.

    Za sve ovo čovjeku treba kompletno uputstvo. A ona vaša teta samo viče: Žao mi je ... Žao mi je ... nadopunite

    Pa ljudi moji šta nas maltretirate. Zašto prilikom nadopune ne dobijamo odgovarajuće upute ili upozorenja ?

    Nije niko blentav da prebacuje novac na neaktivan račun !

    Kako god, interesuje me onda sljedeće:

    1) Kada i da li ultra kartica prestaje biti validna (usljed nekorištenja) ?

    2) Šta se dešava sa ovim kreditom ?

    3) Da li se u ovom blokiranom stanju postojeći ultra kredit može prebaciti na drugi korisnički račun ?

    ---
    Ernad Husremović

    ----- Original Message -----
    From: "BHMobile Mail" <bhmobile@helpdesk.telecom.ba>
    To: hernad@bring.out.ba
    Sent: Friday, September 7, 2012 3:54:41 PM

    Postovani,

    U prethodnoj prepisci je pomenuto da se slanjem sredstava sa postpaid broja na prepaid broj produzava validnost kredita ,sto znaci da se slanjem sredstava u visini od 1,00Km do 4,99Km datum validnosti produzava za 10 dana,od 5,00Km do 9,99KM za 45 dana itd i to od dana kada je dopuna izvrsena.Nadamo se da smo uspjeli dati odgovor na Vase pitanje.

  • Sep 10 2012, 12:21 PM
    Ernad Husremović responded:
    Blokada broja, info o podrške BH telecom:

    > broj bude blokiran ako se ne dopunjava u roku od 120 dana
    > blokirani kredit se nemoze koristiti i nije moguce prebaciti na drugi broj.