hernad

Bh Telecom je moja velika inspiracija. Jedna je od par firmi koje se nalaze na stranici "O meni" ovog bloga. U 5 ključnih riječi koje me određuju stoji: "šalteromrzac". Prva sljedeća asocijacija iza te riječi je "BH Telecom".

Moje iskustvo korisnika "BH Telecom" usluga, bilo direktno, bilo preko mojih korisnika,  je crno da crnje ne može biti.

Legendarna podrška BHTelecom-a

BH Telecom je nadrealna firma. Kad od njih tražiš podršku, ako se radi o bilo kakvom netrivijalnom problemu, popij odmah dva "persena".

I zovi, i moli, i ponovo zovi ... I na kraju opet nemoj plahoo očekivati.

BHTelecom Služba za reklamacije

Od njihove podrške gora je samo služba za reklamacije.

Ako je tu neko pozitivno riješio svoj zahtjev, ja "mu kapu skidam".

Sve u svemu, BHTelecom je jedan birokratski aparat u kome ne znaš ni kud si doš'o ni kud' si pošo.

Telekomunikacije

BH Telecom je sa druge strane jedna od naših najprofitabilnijih državnih firmi. Vjerovatno najprofitabilnija. "Koka nosilja" bošnjačkog političkog establišmenta.

Koka od koje se mnogi dobro "namiruju".

Kako je to moguće ?

Kako to da firma firma koja je tako nakaradno organizovana - menadžment je formiran pod jakim političkim uticajima, stručnost i profesionalizam ne vlada, posluje odlično ?

"Kvaka" No.1 je u poziciji telekomunikacija kao super-profitabilnog sektora.

"Kvaka" No.2 je u tome što u Bosni veliki postotak korisnika nije vođen samo uslugom. Ja sam prvi takav korisnik. Ja sa svog stanovišta bosanskog nacionaliste ne želim davati pare provajderima koje su srpske i hrvatske filijale, sve dok imam domaćeg provajdera.

To jeste u prvi mah totalni iracionalizam. Ali, kad malo razmisliš, to i nije baš tako ...

Moja raja

Do sada ništa o BHTelecom-u ne rekoh lijepo.

Ali ipak imam ...

Ali tom BHTelecomu radi moj Strika, moj Beha, moj Nihad, moja Lejla, moj Zahir.

Moja raja. Pola moje raje sa ETF-a radi u tom BHTelecom-u.

BHTelecom je jedini bosanski telekom provajder.

To je jedini telekom provajder za koga znam da se glavne odluke donose u Bosni, i da se kapital isključivo "vrti" u Bosni.

Čak i nakon silnih političkih "ćopanja", dosta je hajra Bosna vidjela od tog poslovanja. I dosta je naše djece i prijatelja tu našlo selameta.

BH Telecom je slika Bosne

Svaki novi slučaj budaleštine koji bih doživio kao korisnik BHTelecom-a, ja sam tumačio na sljedeći način:

Kukala nam majka, jesmo glupi. Pa kako ti ljudi ne shvataju šta rade ?!

Ovo su moje standardne asocijacije. Asocijacija No.1:

BHTelecom nebriga za korisnike <=>  nesposobnost bosanske politike

Asocijacija no.2:

BHTelecom, birokratski aparat - šta god trebaš kažu ti dođite na šalter <=> nebriga našeg državnog aparata za svoje korisnike - građane

Mi smo društvo koga nije briga. I BH Telecom je baš Bosna u  malom. 

Da se razumijemo, ja znam da je taj BH Telecom je veliki donator za mnoge događaje i mnoge humanitarne akcije ... Ali to jednostavno nije to. To nije dovoljno.
 
To ne može biti alibi za ono što je BHTelecom mogao biti, ali tu zadaću definitivno nije ispunio:

BHTelecom je mogao biti motor razvoja bosanskog društva.

Ali kao i većina drugih stvari, mi izgleda samo možemo sanjati bolju Bosnu. Šta bi bilo kad bi ... mi bili pametniji.

Rat, nakon rata

U ratu se desilo nešto golemo. Bosna nije pala. To je čudo. To je bilo Božije davanje.

Jer da su se uzimali samo dunjalučki parametri - mi bi čučnuli skroz-naskroz. Dušmani bi nas skroz porobili samo tako. To se, hvala dragom Allahu, nije desilo. Puno smo izgubili, ali nismo izgubili mogućnost da to pametnom postratnom politikom i povratimo.

I to ne tako što ćemo iz tuđeg haak-a otimati!

Međutim, nakon rata, mi korak po korak gubimo ono što su naši šehidi sačuvali. Patetično ? Nek' je.

Polahko ali sigurno, mi postajemo vazali.

E pa svaka nam čast.

Sudnji dan

Bojim se Sudnjeg dana. Bojim se da mi, koji smo preživjeli rat u Bosni, nećemo moći odgovoriti na sljedeće pitanje:

 Kad ste bili slabi, Mi smo vam dali snagu da opstanete. Kada smo vam dali mir, vi ste brzo zaboravili. I sada očekujete milost !?

Zato ću ovo iznijeti javno. Iako je ovo odraz niskog stupnja imana(*), i to je bolje nego da na predhodno pitanje odgovorim: "Ništa nisam uradio".
  
Od dunjalučkog izrugivanja, od sekirancije moje matere koja će reći: "Ernade, šta to pričaš jesil' poludio ?!", od ženine ljutnje da mi kaže: "Pretjeruješ", od zaziranja partnera: "Ovaj je lud, sa njim nije dobro posla imati ..." mene ipak više sekira Sudnji dan.

Povod - fiskalizacija

Jutro sam dobio obavještenje od mog poslovnog partnera u fiskalizaciji:

M:tel firma je već imala iskustva na području RS sa fiskalizacijom pa će nam ugovor sa njima ....

Ja sam im, nakon prvog šoka, odgovorio:

Znam da je BH telecom jedna "krkanska" firma i  birokratska mašina. Ali ovo ... ovo je sramota. BH Telecom je jedini bosanski telekom provajder. Ostalo su tuđe filijale.

Onda sam nastavio.

Podsjetiću na Vaše predhodno obavještenje, u kome ste rekli: "Preuzimamo i dio društvene odgovornosti. Kao firma koja je u 100% domaćem vlasništvu, ulagaćemo u razvoj našeg društva, poboljšanje informatičke pismenosti i ponude, pravljenje mreže partnera i razmjene znanja".

Da sam išao logikom partnera sa najvećim iskustvom, mi bi sigurno saradnju sa firmama koje su radile u RS-u a ne sa Vama.

Zato je po meni ovaj potez u potpunoj kontradikciji sa predhodnom izjavom. U Bosni ništa nije "samo" biznis. I odluke ne mogu biti samo poslovne.

Nisam siguran da će moja firma svojim klijentima nuditi ovaj paket. Zato što sam ja bosanski nacionalista.
 
Sada sam međutim ... zadnji papak.

Kasnije sam dobio nemušt odgovor, kako je jedini M:Tel dao odgovor, kako ćemo naknadno dobiti informacije i za davanje usluga preko drugih provajdera ...

Za mene, stvar je gotova. Ova "biznis" konstrukcija kako M:Tel ima iskustva je bila kraj priče.

Jok, eto vi ste nam morali objasniti da M:Tel ima najviše iskustva. Pa svi znamo da oni jedini imaju iskustva. I znamo kako Dodikovom entitetu stvari funkcionišu. Znamo da u poslu oko fiskalizacije nema nikoga osim srpskih firmi. I znamo kako fiskalizaciju u FBiH vode konsultanti iz RS-a i Srbije.

Za razliku od mene i takvih kao ja koji su zaslijepljeni mržnjom i nacionalizmom, "dobri" Bosanci će svima dati jednaka prava i mogućnosti !?

Pa hajde! Dajte. Hajde da ne budemo u startu luzeri zato što nemamo iskustva! 

Završne riječi

Dobro sam pročitao ovo što sam napisao. Više puta.

Postoji velika mogućnost da će se ovo protumačiti kao jedan grozan tekst.
Kao jednu bljuvotina par-excellance. Da ću ovim tekstom postati fundamentalista, tvrdolinijaš, nerazuman čovjek, budala. Moguće je da je većinu od toga i jesam ?!

Ali i po cijenu toga, ja ovakve stvari ne želim prešutjeti. Idemo u hendek. Našoj djeci ćemo ostaviti hendek.

Ja sam česo sklon pretjerivanju. Moja supruga mi u takvim situacijama kaže: "Ti si fatalista".

Iskreno nadam da sam i ovaj put fatalista i da ovo o čemu pričam nije ozbiljno, te da sam  ja u svojoj glavi "od miša napravio slona".

Al' ponovo, šta ako nisam ?! 

Dova

Molim Uzvišenog da mi providi.

Da, ako u svojim stavovima griješim, to što prije uočim.

Da svojoj djeci budem uzor kakav treba.

Da moje djelovanje i ovo pisanje bude na korist i za dobro moje zemlje i mog naroda.

Bože moj, Ti nam pomozi! Ti si Jedini kadra poraviti naše stanje. Ti si Najmilostiviji!

Amin

----
(*) Hadis (prepričavam, tako da su greške moguće): Poslanik s.a.v.s. je rekao: "Ako uočiš nepravdu i pogrešne postupke ti ih, ako možeš ispravi, ako to ne možeš javno ih osudi, ako ni to ne možeš ti ih barem u svom srcu osudi".