hernad

Imamo jedan krupan problem u firmi. Dobro, imamo mi problema kol'ko hoćeš ... ali idemo izložiti jedan po jedan :).

Mi smo provajder ERP/provajder poslovnih rješenja. Znate ono finansije, KUF, KIF, robno, fakturisanje, bla bla bla ...

Baveći se tom problematikom proteklih 16 godina, ja sam postupno naučio knjigovodstvo. I to je dobra stvar. Poznavanje knjigovodstva je veoma korisno za svakoga ko vodi firmu.

S obzirom da imamo svoje aplikacije, te potrebni "knowhow" na tom polju, sva naša knjigovodstvena operativa se obavlja interno - unutar firme.

Knjigovodstvo je organizovano prema mojim uputama. Znači, ja de-facto vršim funkciju glavnog knjigovođe. Zašto ?

Razlog No1: "Eating your own dog food" (EYODF)

Jedna od stvari na kojoj ja insistiram u našoj firmi je koncept "Eating your own dog food". Prevod na bosanski ove fraze je poprilično besmislen.

Koncept svodi na to da firma bude uvijek korisnik sopstvenih rješenja. Ako mi ne vjerujemo svojim rješenjima, kako ćemo ih prodavati drugima. Ima smisla, zar ne ?

Takođe, kao korisnici sopstvenih rješenja, "lovimo" greške. Što prije uloviš grešku (i otkloniš naravno), tvoje rješenje dobiva na kvaliteti. Dodatno, "jedan je par cipela" kada interno otklanjaš bug, a sasvim drugi kada te po istom pitanju "napadne" 20 uznemirenih korisnika.

Kako smo mi firma koja svojim kljentima ne prodaje ublehe, EYODF koncept je jedan od temeljnih načina našeg djelovanja.

Razlog No2: hernad je najbolji knjigovođa u Bosni

Poštovani čitaoci, nemojte me prijaviti udruženju računovođa i revizora. To su ipak moji ključni klijenti. Oni će ipak teško "svariti" da je jedan srednjoškolac, koji je završio elektrotehničku školu,  bez ijednog kakvog kursa za računovođe - najbolji knjigovođa u BiH.

Prije toga, pustite me da vam objasnim šta sam ovime htio reći.

U toku bavljenja ovim poslom, sreo sam mnogo knjigovođa. Većina njih su "šablonski" radnici. Šta pod tim mislim ?

Pa, oni jednostavno stvari rade tako što odu na seminar, čuju šta im ovi "serviraju" i to je za njih "zakon". A to, dragi moji, nije Zakon, nego interpretacija Zakona. Ti isti "učitelji" kod pripreme seminara moraju iščitati zakonska i podzakonska akta, i na osnovu toga dati upute i preporuke. Te firme - firme koje organizuju seminare iz računovodstva NISU = Zakon, niti su oni predstavnici Zakona.

Posljedice ovog izjedančavanja sa takve da kod svake zakonske promjene nastane opšta pometnja:

Na seminaru "Revicon" rekli ovo, na seminaru "FEB" rekli drugo, na seminaru "Privredna štampa" rekli treće ...

PDV strategija - mi ćemo isčitati zakone, nećemo slušati prepričavanja

Kod uvođenja PDV-a, ja sam već bio iskusan u poslu. Skužio sam ovu shemu. Skužio sam da naši klijenti - knjigovođe mahom uzimaju stvari "zdravo za gotovo" sa seminara.

Zato sam napravio promjenu u načinu rješavanju korisničkih zahtjeva. Do tada je naša praksa bila:

Slušaj šta korisnik hoće, i uradi tako

Ova strategija je imala krajnje negativne reperkusije na naša rješenja. Imali smo opcije sa milion opcija i podopcija. A to, prevedeno na source kod naših aplikacija znači - imali smo totalni haos.

Svako malo imali smo 4-5 varijatni za jednu te istu stvar ... A sve to zato što je neki korisnik tako čuo na seminaru - "to tako treba".

Zato je kod PDV-a hernad uzeo drugi kurs. Glavni meritor si ti - iščitaj "Zakon", "Pravilnike" i pravi aplikacije.

Rezutlat je bio taj da smo mi veliki broj zahtjeva naših korisnika - odbili. Bitno je međutim naglasiti da smo ih odbili  argumentirano:

Nećemo to uraditi na osnovu tog i tog zakonskog ili podzakonskog akta ...

Ovo je za neke korisnike bio popriličan šok. Neko to, očekivano, nisu mogli "svariti".

Da se išlo starom strategijom, kod uvođenja PDV-a bi "propali ko Grčka". Zašto ?

Zato što sve te silne zahtjeve ne bi mogli obraditi. Source kod je ionako bio dovoljno zakomplikovan ranijom lošom praksom - šta god korisnik traži a ti napravi novu varijantu (obračuna, izvještaja, unosa podataka). Ovaj pristup bi nas, s obzirom na ograničeno vrijeme i ograničene resurse, jednostavno "pokopao".

Bio sam ponosan na svoj izbor. Kao rezultat toga PDV zakonske nadogradnje smo briljantno uradili. Nadmašili smo sebe. A sve zato što smo mislili svojom glavom, što nismo podlegli vanjskoj histeriji i pritiscima.

Njegovo veličanstvo: "finansijski inspektor"

Dodatna komponenta u toj opštoj "zbunjozi" na relaciji IT provajder - korisnici  su državne inistitucije. Bahatost državnih službenika koji obavljaju finansijske inspekcijske poslove je kolosalna. Malo je knjigovođa koji se ne pretvore u "makovo zrno" kada inspekcija dođe. Knjigovođe se ponašaju na taj način prema inspekcijama iz sljedećih razloga:

1. Bosanci kao komunističku zaostavštinu imaju strah od vlasti. A inspekcija je upravo oličenje te vlasti
2. Svjesni su da inspektori u njihovom poslovanju, odnosno poslovanju njihovog klijenta uvijek mogu naći "milion rupa".
3. ne vladaju dobro materijom, pa je bolje biti ponizan, nego kočoperan

Kada ti državni službenici vide pred sobom takvog knjigovođu, oni se onda ko vukovi na plijen okome ... A to je, dovoljno je pogledati jednu emisiju "Opstanka"(*), kardinalna greška. Ja, se u tu shemu, lahko je uočit, nikada nisam uklapao.

Ja sam uvijek mislio. Ja sam informatičar. Ja sam matermatičar. Ja sam logičar. Ja sam bezobrazan. Ja sam od većine tih istih inspektora 3x pametniji, na kraju krajeva.

Obračun kod UIO(**) korala

Prvi ispit naše PDV strategije je došao brzo. Dobili smo zahtjev od našeg klijenta, da aplikaciju za elektronski obračun PDV-a ispravimo:

Zašto ?

upitao sam svog klijenta ?

Moj klijent je nastavio:

Došla inspekcija i rekla da KUF i KIF moraju biti u tabelarnom prikazu tog i tog formata ...

Nakon male stanke, skontao sam - postoje obrasci koji se koriste za ručni obračun PDV-a. I ti inspektori su navikli na te obrasce, i sada njihova visočanstva traže da im se to tako "podastre". Postavio sam novo pitanje:

A po kom članu Zakona, odnosno Pravilnika o primjeni ZPDV ?

Sada je moj klijent ušutio ... Uočio iz njegovog tona da smo došli do tačke u kojoj se on slabo snalazi. Očigledno nije bio spreman da "čačka mečku", i očigledno nije bio spreman ni da ih pita takvo što. Nastavio je:

... Ali Ernade, oni traže da ja sve ovo prepišem ... Ako ne ispraviš ja ću ovo sve što sam unio u program morati prepisati!

Iskreno sam suosjećao sa klijentom, ali sam odgovorio:

Ja, da sam na tvom mjestu, to ne bih učinio. Njihov zahtjev je neutemeljen. Ja ti na žalost ne mogu pomoći. Čak i da krenem u realizaciju tog zahtjeva nisam siguran da bih to stigao u roku koji mi tražiš. Ali, da budem jasan: ja neću taj zahtjev realizovati. Uputiću upit UIO-u. Ako se ispostavi da je zahtjev inspektora bio utemeljen, ja sam spreman da ti izvršim povrat novca za ePDV aplikacije, jer ti ona očigledno nije od pomoći.

Tako sam i uradio. Napisao sam dopis, i uputio UIO-u. Za razliku od većine institucija UIO je po tom pitanju bio dobro organizvan. Brzo smo dobili odgovor:

Moj klijent je odigrao na sigurnu kartu - kupio je papirne obrasce i na njih prepisao podatke koje je dobio iz naše aplikacije ePDV.

Kada je stigao odgovor, odmah smo mu ga proslijedili klijentu. I to je bilo to. Treba reći da nam naš postupak klijent nije uzeo za zlo - on je bio svjestan da ga nismo "skinuli sa dnevnog reda", nego smo se, istina na svoj način, angažovali na rješavanju njegovog zahtjeva. On je i dan-danas naš klijent. Imamo dobru saradnju. 

Nakon ovoga, ko zna koliko smo još inspektorskih "patki" kod korisnika imali po ovom pitanju. Međutim, u narednim "okršajima" stvar je brzo i elegantno rješavana - čim shvatimo da ovu "patku" pokušavaju "odraditi", inspektorima "pod nos" stavimo ovaj papir, pa im još pride uputimo pobjednički "išaret":

Hajd' razgulite. Nemojte nama ublehe prodavat'

Kada se tako postaviš, način komunikacije se za tren oka promijeni. Zato, drage moje knjigovođe, kod obračuna sa finansijskim inspektorima, imajte na umu:

Znanje je opasno oružje.

Samo se sa njim nije lahko naoružati. Treba uložiti dosta napora.

Razlog No3:  kompatibilnost knjigovođe sa  "bring.out" sistemom rada

Iako na posljednjem mjestu, ova stavka je vrlo bitna. Vjerovatno najbitnija. Dobro knjigovodstvo je ključ poslovanja. Što znači da se knjigovodstvo direktno ili indirektno prepliće sa mnogim operacijama firme.

Nazvaću knjigovođu pa ću ga pitati ...

nije "bring.out" način rješavanja zadataka. Svaka naša aktivnost se dešava na redmine-u. Ako je uloga knjigovođe tako bitna, a jeste, onda je jedini prirodan način rada knjigovođe "bring.out" način.

S obzirom da mi ne tražimo knjigovođu koji bi bio radnik firme, postavlja se normalno pitanje:

Kako vi možete tražiti od knjigovođe da se povinuje vašem načinu rada ?

Evo odgovora:

Knjigovođa je dobavljač - provajder usluga. Mi kao klijent imam pravo postaviti ovakve zahtjeve. A stvar provajdera je da kaže: "To vam možemo ili ne možemo ponuditi", i naravno, ako može: " ... po toj i toj cijeni".

S obzirom da su bring.out radnici "marsovci", i da su oni "marsovci" upravo zahvaljujući "bring.out" sistemu rada, logično je da i taj knjigovođa mora biti "marsovac". Stoga je odgovor na pitanje:

Kako ćete naći takvog knjigovođu ?

nama dobro poznat:

Teško :(.

Ali, ja sam nepopravljivi optimista.

Kako je to do sada funkcionisalo ?

Mi smo se zadnjih 4-5 godina krpili. Mi bi sami radili operativu, napravili sva knjiženja. Onda bi par dana pred "završni", došao naš prijatelj i korisnik Sivro. Sivro je naš prijatelj, korisnik. Sivro je dobar i iskusan knjigovođa. Ali je problem što Sivro ne zadovoljava No3 uslova. Sivro je knjigovođa starog kova - on sve rješava telefonom. Drugi problem je taj što je Sivro veoma zauzet, a mi mu kao mala firma nismo bitni. On je te usluge nama više na prijateljskoj razini obavljao nego li iz poslovnog interesa.

Radi Sivrine zauzetosti ja sam protekli završni računa napravio sam. Da sam. Kupio(***) sam set obrazaca od onog čovjeka iz Cazina što ima obrasce za završni račun MS Excel-u(****). Na osnovu tih džonova sam ispopunjavao sve obrasce i to predao. Međutim, nisam znao da je sa 01.01.2010 izašao novi "Zakon o računovostvu i reviziji" po kome je neophodno da obrasce potpiše certificirani računovođa(*****).  Zato sam naknadno morao "loviti" certificiranog knjigovođu da tu formalnost zadovoljimo. Sva sreća da mi sa tim ljudima svakodnevno sarađujemo, pa to nije bio neki veliki problem.

Evo kakvog knjigovođu tražimo

Tražimo knjigovođu:

1. koji je spreman da se uhvati u koštac sa No3. A to znači da većinu svojih zadataka može obaviti a da i ne uđe u našu kancelariju.
2. koji misli svojom glavom i zna principe knjigovodstva 
3. koji na pitanje: "ZAŠTO TO TAKO RADIŠ ?" neće odgovoriiti "ZATO JER TO TAKO MORA", nego će objasniti "ZAŠTO"(*****)
4. koji ne pije i ne psuje Boga

---

(*) Serija emisija o životinjama - znate ono lav jede srnu, srna jede travu i tako ukrug ...

(**) UIO - Uprava za indirektno oporezivanje - zaduženi za kontrolu PDV-a

(***) Posjećam  mi ne koristimo nelegalni software

(****) Dobra je stvar da se obrasci mogu bez problema koristiti u Openoffice-u 3.2.x :)

(****) Ta nova verzija Zakona se u ranijem današnjem članku pominje. Ranijih godina, obrasce je mogao potpisati direktor firme. Mi to nikada ranije nismo koristili. Vazda je Sivro te obrasce potpisivao. I ove godine, pošto nismo mogli "uloviti" Sivru, rekao sam - ja ću napraviti obrasce. Ali nisam znao za novi Zakon :(

(*****) Ukazati na Zakon, Pravilnik itd ...