hernad

Evo povazdan pišem li pišem ... Pričam kako želimo zaposliti mlade ljude - "IT poletarce", pričam o mom(*) pogledu na ERP biznis, ali nikako ne kažem šta je to što bi ljudi radili ...

Pošto sam ja hernad "the otvoreni", otkriću vam tajnu. Iza čitave ove priče krije se i jedan konkretan lik - Emir. Sa Emirom sam prije par dana dogovorio da počne raditi u bring.out kao "IT poletarac"(**).

Moj vaz Emiru

Ovo sam rekao Emiru:

Prije svega mislim da je "bring.out" dobar za tebe jer možeš puno naučiti.

Mislim da si ti dobar izbor za "bring.out" iz sljedećih razloga:

• što znaš da ne znaš poslove sa kojima se trebaš uhvatiti u koštac, ili ti znaš da NE znaš
• Što si "otvorena knjiga" za nova znanja i za način rada koji nije uvriježen u drugim firmama

Ako pogledamo poslove u firmi, imamo sljedeće grupe poslova:

1. servisni poslovi
2. sysadmin poslovi
3. programerski poslovi
4. administrativni poslovi
5. sitni "house-majstor" poslovi ...

U svim ovim poslovima, veliki dio čine sljedeće aktivnosti:

1. kontakti sa klijentima (administrativne i tehničke prirode)
2. podrška korisnicima (izlasci na teren, email i telefonska podrška)

Šta ćeš ti raditi ? U početku sve. Tvoj posao je da se upoznaš sa firmom. I da aktivno učestvuješ u upoznavanju firme - koristeći redmine.

Odakle početi:

• odmah krećemo sa zaduženjima i obavezema koje možeš preuzeti
• svaki put kada se ukaže pogodna prilika, ići ćeš a starijim kolegama na terene
  • bitno je da ovi odlasci budu maksimalno svrsishodni
  • treba se pripremiti za terene, tako ne dođeš u situaciju da "blejiš ko tele u šarena vrata"

Od tebe se traži da što samostalnije "ufuraš" u aktivnosti firme. Da razmišljaš i stalno sebi postavljaš pitanja:

Koji to meni poslovi odgovaraju ? U kojim poslovima sebe vidim,  a koji su mi misaona imenica ? Šta kontam (odnosno brzo skontam), a šta ne kontam (teško skontam) ? Šta mi se sviđa, a šta ne sviđa ?

Moj posao da pratim tvoje aktivnosti. Da te usmjeravam, kada procijenim da trebaš pomoć. Ali, je bitno da u startu shvatiš:

Ti si subjekat, a ne objekat događanja. Ako prihvatiš da se stvari dešavaju mimo tebe i tvog uticaja - ako prihvatiš ulogu objekta ... teško da ćeš  naći svoju poziciju firmi. Teško da će firma imati od tebe velikog hajra.

Onda sam mu dao link na naša uputstva:

• opća uputstva za rad u bring.out
• office
• tehnički poslovi

Isti dan mu je otvoren pristup na redmine, i njegov rad u bring.out je praktično započeo.

Ukazao sam mu na uputstva koja treba prva pročitati:

• čestit posao #20751
• pravila i procedure - cilj #20888
• meritokracija #20820
• eksterna komunikacija #20863
• aktivno održavanje = nadogradnja + čišćenje; stalan proces #21260
• sadržaj ticketa - preglednost  #20991
• sistem odlučivanja u bring.out #22502
• šta me izluđuje najviše kod radnika #21641

Rekao sam Emiru da posebnu pažnju obrati na uputstva "Čestit posao" i "Meritokracija". Ta dva uputstva sam pominjao u članku "Miletova japanska chenifa i čestit posao".

Na kraju sam mu otvorio ticket sa naslovom: "Emir, ufuravanje", i stavio prvi komentar:

Evo ti ticket piši, šta ti volja ...

I to je sva procedura. Ovim je Emir počeo rad u bring.out.

Emire, sretno nam bilo.

A ti ?

Želiš li ti raditi u bring.out ? Jesi li siguran ? 100% siguran ?!

Jesi li pametnan/pametna, blentav/blentava, hrabar/hrabra, otvoren/otvorena ?

Procedura je jednostavna. Samo napiši komentar na ovaj blog.

----

(*) Da dobro ste uočili - nekada kažem "ja", nekada "bring.out". Po pitanju strategije bring.out u ovom trenutku stvari stoje ovako: hernad=bring.out. Je li to dobro ili nije ... nebitno. Tako je.

(**) Istina, tada nisam znao da se radno mjesto zove "IT poletarac". Taj termin se prvi put danas pojavio :)